RINNAI
FAQ
 

Bagaimana cara merawat kompor yang benar agar selalu terlihat bersih?

Semprotkan cairan pembersih kaca ke lap yang akan di gunakan, lalu lap pada kompor

Lalu bagaimana cara membersihkan kepala tungku (burner head) ?

Ada 2 cara membersihkannya,yaitu :

  • Dengan cara disikat menggunakan sikat gigi pada bagian yang berminyak / kotor
  • Bila ada noda yang membandel, rendam kepala tungku dalam detergen dan dikeringkan sebelum dipasang.

Bagaimana cara memasang kepala tugku (burner head) yang benar?

Posisi kepala tungku harus tepat pada lubangnya.

Bagaimana cara mengoperasikan Penghisap Asap (Cooker Hood) agar asap sisa makanan tidak mencemari udara?

Sedapat mungkin asap sisa pembuangan disalurkan ke udara bebas melalui ducting flexible. Dengan cara begini, dapur anda lebih bersih. Selain itu, terdapat tipe yang dilengkapi dengan ionizer, yang berfungsi membantu menetralisir asap dan bau di dapur.

Bagaimana cara menentukan water heater listrik yang tepat untuk kebutuhan anda ?

Tentukan dahulu jumlah orang yang akan mandi menggunakan 1 water heater. Misalnya, bila 1 orang saja, maka tipe 15 liter sudah cukup. Bila 2 orang , maka pilih tipe 30 liter, tipe 50 liter untuk 3 orang, tipe 80 liter untuk 4 orang , tipe 100 liter untuk 5 orang atau bathtub.

Bagaimana menentukan tipe water heater gas instan ?

Tergantung jumlah titik air air panas. Bila hanya ada 1 titik air panas, pakai yang produksi air panasnya 5 liter/menit. Bila 2 titik air panas, pakai yang produksinya 10 liter/menit dst…

Dari semua jenis api pada gas stove Rinnai, mana yang paling diunggulkan?

Semua jenis kompor gas (gas stove) Rinnai memiliki karakteristik khusus. Bila menginginkan bodi kokoh, pilihlah seri Grande. Tersedia pula seri Clean, dimana top plate nya bisa dibuka tutup. Seri Sun Burner memiliki kepala tungku (burner head) yang tidak perlu diganti seumur hidup karena dilapisi lapisan keramik, tanpa bahan kuningan.

Bagaimana bila pemantik api pada kompor tanam sulit untuk dinyalakan?

Bila bunyi ‘tit tit tit’ sudah lemah, coba ganti baterai. Bila masih sulit nyala, hubungi Service Centre Rinnai

Tipe api yang mana yang paling hemat gas ?

Semua kompor gas Rinnai didesain sesuai standar JIS (Japan Industrial Standart),dan juga sesuai dengan standar SNI (Standar Nasional Indonesia). Tingkat hemat tiap mesin berbeda-beda tergantung jenis api. Semakin tinggi angka efisiensi mesin, semakin hemat konsumsi gas nya. Silakan liat tabel di bawah ini, tergantung kebutuhan konsumen lebih ke fitur apa, baru tentukan jenis api dan tipe kompor nya

click to enlarge

Seberapa jauh daya buang penghisap asap Rinnai ?

Jenis fan yang digunakan pada penghisap asap Rinnai adalah jenis Sirocco, dengan kelebihan suara (noise) yang halus tapi daya hisap dan buang yang besar. Pada penghisap asap tipe RH-90, digunakan fan sirocco yang Turbo.

Jadi , meskipun hanya menggunakan 1 fan, penghisap asap Rinnai tetap lebih kuat daya hisap dan daya buang asap nya.

Berapa lama garansi produk Rinnai ?

Untuk semua produk, garansi suku cadang selama 1 tahun. Selama 3 tahun, bebas jasa servis.

Khusus produk pemanas air listrik, garansi inner tank 5 tahun. Bila ada kebocoran inner tank, diganti dengan unit baru.

Khusus katup gas kompor, digaransi sampai 5 tahun.

Bagaimana cara memasang kompor tanam dan penghisap asap yang benar ?

Rinnai menyediakan teknisi yang bisa membantu memasang produk ini sampai nyala. Tidak ada biaya tambahan. Silakan hubungi Service Centre kami untuk membuat janji pemasangan.

Apakah aman untuk kesehatan bila memasak dalam waktu lama ?

Tingkat CO yang terjadi karena pembakaran pada kompor gas Rinnai paling rendah, yaitu 0,04%, sehingga tidak akan menimbulkan keracunan meskipun memasak dalam waktu lama.

Apakah kompor rinnai cocok untuk keperluan memasak dalam jumlah besar ?

Setiap tungku kompor gas rinnai mampu menerima beban masakan 25 kg, jadi total 50 kg beban dapat diterima oleh kompor. Rinnai menyediakan kompor tipe RI-2RSP atau RI-4RSP yang dikategorikan semi professional, namun harganya sangat terjangkau kalangan menengah. Kompor tipe RSP ini konstruksinya sangat kokoh, cocok untuk catering, tapi cocok juga untuk dipakai di rumah.

Seberapa amankah kompor gas Rinnai ?

Kunci keamanan sebuah kompor terletak di Katup Gas. Rinnai memproduksi sendiri katup gas di pabrik, dengan standar keamanan dari Jepang. Katup gas Rinnai didesain untuk tahan pemakaian 20.000 kali, jauh lebih tinggi dari standar SNI yang 10.000 kali. Kegagalan fungsi katup gas lah sebagai peyebab kebocoran gas.

Karena kualitas yang presisis inilah , maka Rinnai beranimemberikan jaminan Katup gas sampai dengan 5 tahun, bukan hanya 1 tahun.

Apakah suku cadang kompor tersedia di pasaran ?

Rinnai sudah memproduksi suku cadang dalam bentuk packing . Belilah suku cadang yang asli dalam bentuk packing untuk menjamin keamanan memasak anda.

Terbuat dari bahan apa tungku kompor gas Rinnai ?

Bahan yang digunakan adalah Stainless Steel 304, sangat cocok untuk aplikasi memasak, tidak berkarat dan tahan lama. Sebelum tahun 2000, tungku dibuat dari bahan besi cor, dimana akan muncul masalah karat sehingga api tidak biru sempurna.

Seberapa tahan panas material tatakan kuali ?

Tatakan kuali Rinnai dilapisi bahan khusus yang disebut Enamel, yang memiliki sifat tidak mudah terkelupas dan tahan panas sampai 800 derajat Celcius.

Kenapa kompor pada saat dimatikan terdengar bunyi blub?

ada 2 kemungkinan penyebab bunyi blub tersebut :

  1. Komposisi pembakaran terlalu banyak udara, cara mengatasinya dengan memutar damper udara ke arah menutup
  2. Kepala tungku tidak diletakan ke tungku dengan benar sehingga ada celah.

(bila api masalah tersebut masih terjadi Hubungi Service center Rinnai terdekat)

Bagaimana cara mengatasi api merah pada kompor?

Beberapa penyebab api kompor menjadi merah :

  1. Komposisi pencampuran gas kekurangan udara. Cara mengatasinya yaitu dengan memutar (damper) udara ke arah membuka
  2. Kepala tungku kotor. Cara mengatasinya yaitu dengan membersihkan kepala tungku dengan air sabun, gunakan sikat bila ada kotoran yang sulit dibersihkan. Setelah itu dibilas , lalu keringkan dan pasang kembali. Sebelum digunakan pastikan kembali peletakan kepala tungku tersebut sudah benar.
  3. Isi tabung gas yang akan habis juga bisa menyebabkan api merah. Segera ganti tabung gas.

(bila api masih tetap merah hubungi Service center Rinnai terdekat)

Kompor gas kalau dinyalakan ada api merah yang meloncat-loncat, apakah ini normal ?

Api merah yang meloncat-loncat timbul karena udara ruangan yang kotor dan kondisi tersebut normal karena tidak menimbulkan jelaga pada panci.

Kenapa kompor sulit dinyalakan ?

  • Jika Jarum pemantik (electrode) tidak ada percikan :
    1. Kompor yang menggunakan pemantik Battery
      a. Periksa apakah ada kabel pemantik yang terlepas. Jika ya, pasang kembali kabel pemantiknya
      b. Baterai habis : Ganti dengan yang baru, perhatikan kutub baterai saat pemasangan.
      (bila kompor masih sulit dinyalakan hubungi Service center Rinnai terdekat)
    2. Kompor yang menggunakan Pemantik Mekanik (Piezo ignition)
      a. Bila kabel pemantik terlepas : pasang kembali kabel pemantik pada posisinya
      b. Bila pemantik terbakar atau putus, hubungi service center Rinnai terdekat.
    1. Cek apakah knob pada regulator gas sudah diputar ke posisi ON. Bila belum, putar knob regulator ke posisi ON agar gas dapat mengalir
    2. Cek apakah selang gas tertekuk atau tidak? Bila ya,perbaiki kondisi selang gas agar tidak tertekuk
      Catatan : Jika anda menggunakan selang gas dengan pengaman, selang yang tertekuk akan mengakibatkan pengaman bekerja. Bila hal ini terjadi, selang di goyang-goyang pada bagian yang ada pengamannya agar bola pengaman kembali ke posisi normal. Jika selang masih menutup, disarankan untuk melepas pengaman dengan cara memotong selang yang ada pengamannya sehingga selang bekerja tanpa pengaman.
    3. Apakah anda memakai selang dengan pengaman dan juga regulator dengan pengaman?
      Pengaman ganda akan mengakibatkan supply gas ke kompor akan berkurang. Disarankan untuk melepas pengaman pada selang.
    4. Pada saat penggantian tabung, kadang tekanan gas menjadi tinggi yang mengakibatkan pengaman pada regulator bekerja. Bila hal ini terjadi, lepas regulator dari tabung kemudian digoyang-goyang agar bola pengaman kembali ke posisi normal.
    5. Kadang komposisi gas dan tekanan gas pada tabung tidak stabil. Cara mengatasinya adalah dengan memutar damper udara ke arah menutup
    6. Bila kompor gas Anda dilengkapi sensor pengaman api padam (flame failure safety device) , cek / bersihkan ujung sensor tersebut bila kotor. Bila posisi sensor tersebut bergeser, kembalikan ke posisi semula.
      (bila kompor masih sulit dinyalakan hubungi Service center Rinnai terdekat)

Tolong beritahu tips perawatan kompor gas agar tahan lama

Selain kompor Rinnai yang terbukti awetnya sudah terbukti, ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh konsumen agar kompor anda lebih tahan lama

  1. Hindari tumpahan kuah /air masakan mengenai top plate
  2. Selalu bersihkan dengan lap bagian atas kompor (top plate) setelah selesai menggunakan kompor.
  3. Bersihkan kepala tungku bila kotor dengan menggunakan air sabun dan sikat. Caranya : lepaskan kepala tungku dari tungku, kemudian bersihkan, dibilas lalu dikeringkan.
    Pastikan pemasangan sudah benar (tidak ada rongga antara kepala tungku dengan tungku.
  4. Bersihkan pan support (dudukan panci) dan bagian stainless lainnya dengan sedikit air sabun. Jangan menggunakan thiner, alkohol atau bensin karena akan merusak part tersebut.
  5. Jangan menggunakan alat masak / panci dengan diameter lebih besar dari yang direkomendasi (lihat di buku petunjuk)
  6. Jangan memasak dengan beban melebihi dari berat yang direkomendasi (lihat di buku petunjuk)

Bagaimana tips agar kompor gas aman digunakan?

dalam proses produksi kami sangat memperhatikan sekali dalam hal kualitas namun ada beberapa hal yang harus diperhatikan konsumen dalam menggunakan Kompor Gas

  1. Letakan kompor pada ruangan dengan ventilasi udara yang baik
  2. Letakan kompor lebih tinggi daripada tabung
  3. Jauhkan benda yang mudah terbakar atau benda yang mudah tertiup angin dari kompor
  4. Jangan gunakan kompor gas untuk mengeringkan handuk atau penggunaan lainnya selain untuk memasak.
  5. Jangan tinggalkan kompor gas dalam keadaan menyala
  6. Usahakan agar selang gas jangan melalui bagian bawah kompor 
  7. Jangan menggunakan alat masak yang menutupi nyala api karena akan mengakibatkan api mati
  8. Pastikan sambungan selang ke kompor dan dari selang ke regulator gas sudah terpasang dengan benar (tidak bocor) dan kedua ujung selang diikat dengan klem selang
  9. Gunakan kompor gas dengan jenis gas sesuai dengan yang tertera di badan kompor. Bila ingin menggunakan gas jenis lain, hubungi service center kami untuk konversi.
  10. Periksa secara berkala selang gas apakah ada keretakan. Disarankan untuk mengganti selang gas setiap 1 - 2 tahun, tergantung kondisi selang gas.
  11. Periksa secara berkala kondisi regulator gas. Disarankan untuk mengganti regulator gas setiap 2 - 3 tahun, tergantung kondisi regulator gas.
  12. Jangan gunakan tabung gas bila kondisinya tidak bagus atau ada masalah pada saat dipasang ke regulator gas.

Bagaimana penanganan bila ada kebocoran gas ?

Gas LPG pada dasarnya diberi bau (seperti bau durian) agar mudah diketahui bila terjadi kebocoran.

Lakukan hal dibawah ini bila terjadi kebocoran gas

  1. Jangan panik
  2. Matikan kompor gas
  3. Buka regulator gas dari tabung gas
  4. Buka jendela atau pintu untuk sirkulasi udara agar tekanan gas dalam rumah berkurang
  5. Jangan menyalakan/atau mematikan lampu/alat listrik karena percikan listrik bisa memicu kebakaran
  6. Bila kebocoran terdapat pada tabung gas, bawa keluar rumah tabung gas tersebut
  7. Gunakan air sabun untuk mengecek kebocoran pada kompor gas , selang , regulator dan sambungannya. Bila anda ragu, hubungi service center kami.

Dimana bisa dibeli spare part kompor Rinnai ?

Spare part asli Rinnai dapat dibeli di service center Rinnai atau service agent resmi Rinnai. Beberapa spare part asli kami seperti dudukan panci (pan support), kepala tungku dan tombol (knob) dalam kemasan khusus sekarang sudah bisa dibeli di pasaran.

Toll Free

0800-1-889-889

SMS

0815-112 99999

Email

customercare_bit@yahoo.com

 
Thank you for visiting RINNAI website and we hope you will enjoy it.
We also encourage you to join RINNAI Indonesia Facebook community.

Please click the "Like" button below to stay updated with all our activities.
click here to allow RINNAI get your basic information